Cancelamento
Quer cancelar seu plano de internet Nio Fibra? Puxa, que pena. Mas a gente vai ajudar você. Bora lá.
Atualizado em 08/07/2025 15:17Como cancelar a internet Nio Fibra?
Ligue pra 0800 001 1000, informe o CPF ou CNPJ e escolha a opção “Cancelamento” no menu. A gente tá disponível 24 horas por dia.
Ah, durante o cancelamento, vamos pedir alguns dados adicionais como seu nome completo ou Razão Social. Tudo isso pra sua segurança. E pra gente ter a certeza de que você é você.
Busque “Nio” na App Store ou Play Store, baixe rapidinho e pronto: dá pra cancelar seu plano por lá. E até mesmo achar uma oferta ou plano que interesse mais a você que o atual.
(Percebeu que a gente quer muito que você continue com a gente, né? )
Devolvendo os equipamentos
Ao pedir o cancelamento, vamos enviar pra um vale por e-mail com um código de postagem. Com esse vale, você poderá devolver os equipamentos pelos Correios, sem pagar nada por isso.
Os equipamentos são o nosso roteador (modem), o cabo de energia e, se você tiver, os nossos roteadores Wi-Fi Mesh. Os outros cabos você não precisa devolver.
Se você não recebeu o vale com o código por e-mail, é só pedir novamente ligando pra 0800 001 1000. Também é possível agendar a retirada na sua casa nesta página.
Importantíssimo:
- Você não vai precisar pagar nem o envio, nem a embalagem.
- Vamos informar o prazo pra você devolver os equipamentos durante o cancelamento.
E se eu não devolver o equipamento?
Quem não devolver vai precisar pagar uma cobrança adicional, que está estimada em R$ 400. Caso receba a cobrança do valor mas já tenha devolvido o equipamento, pode desconsiderar o boleto
Se você perder o prazo de devolução informado no atendimento é só entrar em contato com nosso atendimento que geramos um novo código de postagem.
Vou pagar taxa de cancelamento?
Ao cancelar sua Nio Fibra pode ocorrer a cobrança da taxa de cancelamento, dependendo do tempo de contrato. Para mais informações ligue para o número 0800 001 1000 e informe o CPF ou CNPJ. A gente tá disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obs: É possível que depois de cancelar a Nio Fibra, você receber uma conta para pagar os dias que usou a internet até o cancelamento.
